Så registrerar du en retur

Så registrerar du en retur

Det enklaste sättet att registrera en retur är via ditt kundkonto. Då kopplas returen direkt till rätt beställning och de produkter som du vill returnera.

Om du redan har ett kundkonto

1. Logga in på ditt kundkonto.

2. Gå till Orderhistorik.

3. Öppna den beställning som returen gäller.

4. Markera den eller de produkter som du vill returnera.

5. Ange antal och eventuell information om returen.

6. Skicka in din returförfrågan.

Du kan därefter följa hanteringen av din retur via ditt kundkonto.

Om du handlade utan att skapa ett kundkonto

Om du genomförde ditt köp utan att skapa ett kundkonto kan du skapa ett konto i efterhand.

Det är viktigt att du använder samma e-postadress som du angav när du gjorde beställningen. På så sätt kan din tidigare beställning kopplas till ditt kundkonto.

När kontot har skapats kan du logga in, gå till Orderhistorik och registrera returen enligt instruktionerna ovan.

Du kan även meddela oss via e-post

Du behöver inte använda kundkontot för att meddela att du vill använda din ångerrätt.

Du kan även skicka ett tydligt meddelande till:

E-post: [email protected]

Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter som meddelandet gäller så att vi enklare kan hitta din beställning.

Det viktiga är att ditt meddelande om att du vill använda ångerrätten skickas inom den gällande ångerfristen.

Du kan även använda den ångerblankett som finns tillgänglig på webbplatsen.