Leverans & betalning

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 2 - 5 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats.

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagersaldo, leveransadress och valt leveransalternativ.

Om en produkt har en avvikande leveranstid anges detta i anslutning till produkten eller i samband med beställningen.

Förseningar

Vi arbetar för att din beställning ska levereras inom den angivna leveranstiden.

I undantagsfall kan en leverans bli försenad på grund av omständigheter som exempelvis hög belastning, transportstörningar, leverantörsförseningar eller andra omständigheter som påverkar leveransen.

Om vi får kännedom om en väsentlig försening försöker vi informera dig så snart som möjligt.

Dina rättigheter vid en försenad leverans följer gällande konsumentlagstiftning.

Leveransalternativ

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan du slutför din beställning.

Vi använder följande transportörer och leveranspartners:

DHL, Postnord, Schenker samt deras partners

Vilka leveransalternativ som är tillgängliga kan bero på bland annat leveransadress, produktens storlek och vikt samt beställningens innehåll.

Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.

För stora, tunga eller skrymmande produkter kan särskilda leveransalternativ och kostnader förekomma. I sådana fall visas relevant information innan köpet slutförs.

Leverans och mottagande

Kontrollera att de kontakt- och leveransuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta.

Beroende på valt leveransalternativ kan transportören kontakta dig via exempelvis SMS, e-post eller telefon med information om leveransen.

Följ transportörens instruktioner för uthämtning eller mottagande av försändelsen.

Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte automatiskt att du har meddelat att du vill använda din ångerrätt.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut eller kunnat levereras kan vi, i den utsträckning som följer av gällande regler, ha rätt att begära ersättning för faktiska kostnader som har uppstått.

Om du vill använda din ångerrätt ska du därför meddela oss detta enligt instruktionerna på sidan Ångerrätt & Returer.

Betalning

Vi använder Kustom Checkout med Klarna som betalningslösning.

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för dig visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på bland annat beställningen och de uppgifter som lämnas i samband med betalningen.

Information om respektive betalningsalternativ och eventuella särskilda betalningsvillkor visas i samband med köpet.

Betalningsinformation och säkerhet

Betalningen hanteras genom den betalningslösning som används i kassan.

Vi lagrar inte fullständiga betal- eller kortuppgifter när dessa uppgifter behandlas direkt av betalningsleverantören.

Betalningsleverantören kan behandla personuppgifter för bland annat betalningshantering och andra ändamål som framgår av leverantörens egna villkor och integritetspolicy.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Frågor om leverans eller betalning

Om du har frågor om en beställning, leverans eller betalning är du välkommen att kontakta oss.

Företag: Hemgiganten
E-post: [email protected]
Telefon: [0735509493

Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss om en befintlig beställning.

Senast uppdaterad: 20.08.2026