Integritetspolicy

1. Om denna integritetspolicy

Din personliga integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller på annat sätt kontaktar oss.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Företagsnamn: Hemgiganten
Organisationsnummer: 559287-1239
Adress: Norra kyrkovägen 18, 267 77 Ekeby
E-post: [email protected]
Telefon: 0735509493

Kontakta oss gärna om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Det kan exempelvis vara:

• namn

• adress

• leveransadress

• e-postadress

• telefonnummer

• kund- och ordernummer

• order- och köphistorik

• betalningsrelaterad information

• uppgifter som du lämnar när du kontaktar vår kundservice

• retur- och reklamationsinformation

• teknisk information som exempelvis IP-adress och information om hur webbplatsen används

Vi strävar efter att endast behandla de personuppgifter som behövs för respektive ändamål.

4. Beställningar och leveranser

När du handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna administrera din beställning.

Det kan bland annat innebära att vi använder dina uppgifter för att:

• ta emot och administrera beställningen

• hantera betalningen

• leverera dina varor

• skicka order- och leveransinformation

• hantera returer och reklamationer

• besvara frågor om din beställning

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

5. Betalningar

När du genomför ett köp kan personuppgifter behöva lämnas till den betalningsleverantör som används för den betalningsmetod du väljer.

Betalningsleverantörer som används:
Klarna

Betalningsleverantören kan behandla personuppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

Vi behandlar de uppgifter som behövs för att administrera och dokumentera betalningen av din beställning.

6. Leverans

För att kunna leverera din beställning kan vi lämna nödvändiga personuppgifter till transportörer, logistikföretag eller andra leveranspartners.

Det kan exempelvis vara namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Leveranspartners som används:
Dhl, Postnord, Schenker och deras partners.

Uppgifterna lämnas endast i den omfattning som behövs för att administrera och genomföra leveransen.

7. Kundkonto

Om du skapar ett kundkonto behandlar vi de uppgifter som behövs för att administrera kontot och tillhandahålla dess funktioner.

Via kundkontot kan du exempelvis få tillgång till orderhistorik och andra tjänster som är kopplade till ditt konto.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och inte lämna ut ditt lösenord till obehöriga.

8. Kundservice, returer och reklamationer

När du kontaktar oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna hantera och besvara ditt ärende.

Det kan exempelvis vara kontaktuppgifter, orderinformation, korrespondens samt bilder eller annan dokumentation som du själv lämnar till oss.

Behandlingen kan vara nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera berättigade intressen beroende på ärendets karaktär.

9. Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vissa personuppgifter måste sparas för att vi ska kunna uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Sådana uppgifter sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

10. Marknadsföring och nyhetsbrev

Om vi skickar nyhetsbrev, erbjudanden eller annan direktmarknadsföring behandlar vi de personuppgifter som behövs för detta ändamål.

Marknadsföringstjänster som används:
Nyhetsbrev och marknadsföringstjänster,

Vilken rättslig grund som används beror på typen av marknadsföring och hur uppgifterna har samlats in.

När behandlingen grundas på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

När personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring har du rätt att när som helst invända mot sådan behandling.

Du kan alltid använda eventuell avregistreringslänk i ett marknadsföringsutskick eller kontakta oss på [E-POSTADRESS].

11. Cookies, statistik och analys

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera. Andra cookies kan användas för exempelvis statistik, analys, funktionalitet eller marknadsföring.

Icke nödvändiga cookies och relaterad behandling används i enlighet med tillämpliga regler om samtycke och dataskydd.

Mer information om vilka cookies och tjänster som används finns i vår Cookiepolicy.

12. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

För att kunna bedriva vår verksamhet kan vi behöva dela personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster åt oss.

Det kan exempelvis vara:

• betalningsleverantörer

• transportörer och logistikföretag

• leverantörer av e-handelsplattform och IT-tjänster

• hosting- och driftleverantörer

• bokförings- och ekonomisystem

• kundserviceleverantörer

• marknadsförings- och kommunikationstjänster

• analys- och statistiktjänster

Personuppgifter delas endast när det finns ett ändamål och en rättslig grund för behandlingen.

Vissa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning och är då personuppgiftsbiträden. Andra kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.

13. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer eller tjänster kan innebära att personuppgifter behandlas utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ska överföringen ske i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler och med de skyddsåtgärder som krävs.

14. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål som de samlades in för.

Hur länge en uppgift sparas beror därför på vilken typ av uppgift det är och varför den behandlas.

Uppgifter kan behöva sparas längre när detta krävs enligt lag eller när de behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Kontrollera och komplettera vid behov med verksamhetens faktiska lagringstider.

15. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring, förstöring eller annan otillåten behandling.

Tillgång till personuppgifter begränsas till de personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina uppgifter.

16. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna och vilken behandling som sker kan du enligt GDPR bland annat ha rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas

• begära tillgång till dina personuppgifter

• begära rättelse av felaktiga personuppgifter

• begära radering av personuppgifter

• begära begränsning av behandlingen

• invända mot viss behandling

• få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format

• återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat

Dessa rättigheter gäller under de förutsättningar som anges i dataskyddslagstiftningen och är därför inte absoluta i alla situationer.

Om du vill använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på:

E-post: [email protected]

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

17. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt ber vi dig gärna att först kontakta oss så att vi får möjlighet att undersöka saken.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

18. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan behöva uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna webbplats.

Senast uppdaterad: 20.08.2026